Previder heeft de workaround doorgevoerd op de door Previder beheerde servers. Daarnaast heeft de leverancier van de software (Crowdstrike) het probleem in onderzoek en hebben ze de update, die voor deze problemen zorgde, teruggedraaid.

De leverancier heeft het probleem gevonden. Er wordt naar een oplossing gezocht. Er is een workaround beschikbaar welke kan worden toegepast.

Workaround:
1. Start Windows in Safe Mode of de Windows Recovery Environment
2. Navigeer naar C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike map
3. Zoek het bestand “C-00000291*.sys”, en verwijder het
4. Herstart het apparaat

Op dit moment voert Previder de workarround door op servers van klanten welke in beheer zijn bij Previder.

Servers en clients die voorzien zijn van CrowdStrike software (agent) krijgen een bluescreen en bootloop waarna het OS niet meer opstart. De oorzaak hiervan is een recente update door de leverancier. Dit is een wereldwijd probleem en is op dit moment in onderzoek bij CrowdStrike. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. Wanneer er een update is zullen wij hierover communiceren.